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专访凯伦环保总经理余祥其

来 源:中华水网   发布时间:2010-04-22 移动版

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记者:06年进行行业调查,07年正式投资,经过一年的组建,08年正式运营,应该说时间挺仓促的,在这么短的时间里,发展成净水行业的佼佼者,其中的秘诀是什么?
 
余总:我们进入净水行业的时间不长,在行业内还是比较年轻的企业,还需要向同行多多学习。在进入这个行业之前我们对行业做过深入的了解,其实秘诀谈不上,首先凯伦在进入初期就有非常清晰的战略定位,另一方面就是引进人才,人才是最宝贵的资源,是企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保障。我们非常重视人才,公司在提升员工福利方面的同时,针对每个岗位和人员提供学习和培训,对每个人进行职业规划,给予合适的平台。我们在管理层上就大胆引进职业经理人,同时给职业经理人充分授权,包括用人权,财务审批权,这样职业经理人才能在公司愉快工作,充分地发挥。当然,我们能迈出第一步,还包括凯伦的文化氛围、营销模式、产品的创新等等。
 
记者:贵公司 以顾问式营销模式为核心,以十大系统为实施保障,其中十大系统包括品牌、营销系统、店面营运系统、产品系统、人力资源系、CI系统等,在十大系统中您更加注重哪个?为什么?
 
余总:凯伦要走品牌之路,而提升品牌与产品质量、信誉、管理、创新、文化、形象策划、广告宣传和资本等因素息息相关,哪一条都不能缺少。因此,凯马的品牌之路,这十大系统都是不可或缺的。要问我最注重什么,我认为还是人才,这些都需要人来完成,人才永远是凯伦公司最宝贵的资源。
 
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记者:去年爆发的那场经济危机,今春依然有些许寒意,对于一个在净水行业还很年轻的企业,我们有没有感到“凉飕飕”,而最终我们又是以怎样的姿态面对这场危机、处理这场危机的?
 
余总:应该说这次爆发的金融危机的确对国内企业有些影响,但对于净水行业来说,影响不会很大。首先受国内重大污染事件影响,人们将关注在生活饮用水上,尤其是健康意识的提高。一部分城市家庭开始自己着手解决家庭的用水问题,市场中净水设备的销售量也随之大幅提升。第二,农村浅层地下水源污染越来越严重,部分地区已经深度污染,饮用浅层地下水导致农村40—50岁壮年突发疾病越来越多,老百姓看病难,看病贵,怕得病,很多病因不洁饮水而生,因此,老百姓对饮水质量越来越关注。健康饮用水会越来越成为生活的必须品,可以说经济形式对国内净水行业市场影响不大。介于国内其他行业企业受经济危机影响,多数企业裁员、减薪的举措,凯伦公司去年年底“逆势而为”,全面启动“人才兴企”工程。我们远赴广东、武汉等区域参加招聘会,吸纳人才。同时,我们对行业充满信心,仅年前年后几个月,我们投入了1000万开发新产品;在国内市场开拓服务方面,公司成立了两个分支机构:广东技术服务中心,湖南服务配送中心,后期凯伦公司将根据2009年度整体战略,逐渐将服务网络遍布全国各省区,同时与各地商家建立更加紧密的合作关系,这些投入都表明凯伦扎根净水行业的决心。
 
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记者:现在很多企业关注的是产品是否卖出去,而从贵公司的营销模式看,我们倡导“顾问式营销模式”,您能给我们详细介绍一下这种营销模式吗?通过这种营销模式,带来了怎样的市场效应?
 
余总:凯伦的营销模式主要是来支撑凯伦商业模式顺利执行的一种方式和方法。我们在制定商业模式时,首先考虑的是客户和消费者,消费者的需求是真正决定行业是否存在和发展的主体,我们即要了解消费者真正的需求,也要将这种需求转换到制定商业模式和决策中去,能否始终为消费者提供有价值的产品和服务。在客户方面我们要真正考虑客户的需求,客户是产品销往何处的重要载体,我们要以客户这个载体为中心,调动客户的积极性,使他的资源与凯伦的资源有效配置,在营运体系上相互对称。因此,我们提出“顾问式营销”。我们对顾问式营销的解释是:不仅为客户提供高品质产品,并且为客户提供局部市场策划支援,销售方式和方法,实地指导客户正确经营及快速迅捷的售后服务,为客户创造额外的价值。我相信这种模式是行业客户迫切需要的,带来的市场效应可想而知的。 转载请注明出处: https://www.chndk.com/view-973-1.html

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