当前位置:中华水网 > 水网资讯 > 行业新闻 > 饮用水 > 正文

中消协春运体验 约6%高铁买不到2元饮用水

来 源:中华水网摘自网络   发布时间:2016-03-18 移动版

今天上午,中国消费者协会公布了“2016年春运铁路客运服务体验式调查报告”,中消协抽选并体验了全国范围内的142条线路,覆盖全国18个铁路局管辖的31个省市自治区。

调查显示,被体验的142条线路中,有118条线路发现了不同程度的问题,比例高达83.1%。

15元盒饭只有主动询问才提供

消协的人员在体验过程中既发现了“明目张胆”的违规行为,还发现了“藏着掖着”或“变相”涉嫌违规的现象,主要问题有:买不到2元饮用水、15元盒饭“藏着卖”和餐车车厢“卖座”。

据法晚(微信公号ID:fzwb_52165216)记者了解,2015年1月1日,中国铁路总公司正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》,其中《动车组列车服务质量规范》中明确规定:2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。但在本次体验的52条高铁、动车线路中,体验员买不到2元饮用水的现象仍然存在,占比5.8%。在1月29日长春-北京-动车D-D20和2月14日图们-北京-动车D-D22两条线路中,体验员不仅买不到2元饮用水,还被列车售货员告知没有10元以下的水。

法晚(微信公号ID:fzwb_52165216)记者了解到,在体验过程中,虽然售卖盒饭的45条高铁、动车线路的体验员最终都买到了15元盒饭,但有些体验员的购买过程实在有些艰辛。如2月16日南宁-广州-动车D-D3617线路中,体验员反映,售货员主动叫卖的盒饭价格比较贵,都是30元或45元,只有在乘客主动询问15元盒饭时才提供,且响应速度不够快。

餐车座位 每个30或35元不等

《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组、空调列车和非空调列车服务质量规范均在第9部分对“列车经营”行为做出明确规定,其中9.1条规定如下:餐车经营“经营项目、收费价格公开,无变相卖座和只收费不服务”。

在体验过程中,52条线路参与了餐车环节的调查。其中,26.9%的线路发现存在餐车直接售卖或以“茶座”形式售卖座位的现象。在价格上,每个座位在30或35元不等,站票的乘客可以在原有票价的基础上支付一定费用,将站票变成坐票。在这些线路中,有些餐车服务员表示只能在晚间9点或10点后才能购买座位,但也存在不限时间段随时可以购买座位的情况。

·您有更多新闻线索:

点击法晚爆料台报料,或拨打法制晚报热线电话:010-52165216;发送邮件至fwrx@fawan.com、fwsd@fawan.com;还可以在新浪微博关注@法制晚报给小法留言,或关注微信法制晚报公号(fzwb_52165216)留言!

转载请注明出处: https://www.chndk.com/view-87864-1.html

版权声明

①凡本网注明“稿件来源:中华水网”的所有文字和图片稿件,版权均属于中华水网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:中华水网”,违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“稿件来源:中华水网”的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。




Copyright © 2009-2010 CHNDK.COM. 中华水网版权所有 水工业交流群:23917635 点击这里给我发消息水网客服

粤ICP备11036510号 **广告、链接、目录联系:QQ1260995099 非诚勿扰**