一切以客户为中心 海盾智联作《产品质量售后服务承诺书》

为充分表达 “以客户为中心”的服务理念，更快速、准确和周到地为客户提供售后服务保障，海盾公司郑重做出以下关于产品质量的售后服务公开承诺，，请客户予以监督。

1、保修产品范围：自2023年1月1日起，由海盾出厂的所有委托生产（OEM）或海盾品牌的售水站、售水屋、售酒机和商用直饮机整机产品，均在本承诺有效范围。

2、保修配件范围：除滤芯和滤料以外的所有配件，均属承诺保修件。

3、保修判定依据：客户与海盾售后人员电话或微信沟通后，即可形成初步判定结论。除明显人为损坏外，原则上均予判定为故障件。

4、保修配件保证：免费提供与故障配件一致的新品；需返厂的故障件与新品往返快递费由海盾公司全额承担；新品在工作日时8小时内、节假日时24小时内必须发出。

5、保修期计算：18个月（1年半），自出厂之日（以产品铭牌为准）起计算。

客户对海盾售后有任何意见或投诉，请随时致电176 1135 9739朱总。

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