他们熬过深夜，雕刻出城市的光

做过三家店的店长，陈延山从来没遇到这种情况。

3月28日5时起，上海以黄浦江为界，分区分批实施核酸筛查，博山路所在的浦东新区属管控之列。封控区域内，住宅小区实施封闭式管理，所有人员足不出户，人员、车辆只进不出。

很多盒马店员工也属于居家观察人员。盒马mini北洋泾店一共100人编制的店里一度只剩19人。但与此同时，周边居民集中采买生活物资，线上线下采购量一度暴增。

陈延山形容最紧张时的场景：补货员小跑着从后仓双手环抱着商品进前店，还没摆上货架就被拿光了。“大家是两三个手推车地买”。店里原本有6台自助收银机、1台人工收银机，临时加了4台移动POS机，才把购物长队消解掉。而平时一个线上订单可能就三四件商品，现在一个单经常出现60多件商品。粗略计算，拣货、打包、配送等作业量瞬间涨4倍。

人手不够是最大的难题：比如果蔬区，以前配置7个人，现在只剩1个人，从早到晚连轴转。

这位店长决定，无论怎么缺人，都要先增强配送队伍力量，“生命线不能垮掉”。想尽各种办法，原本编制27人的配送队伍终于补充到23人，这23人需要服务门店半径3公里范围内的30万人--盒马mini北洋泾店周边有四栋高端写字楼，一座独立公寓，还有成片的老小区。

但新问题也来了。有一个社区的老主顾找到陈延山：“陈店长，我们的封控小区里有部分居民已经隔离观察超过10天，冰箱里已经空了。”

盒马货架上是满的，居民冰箱里是空的。盒马有菜有肉运不出去，居民来不了。陈延山看着心里堵得慌。他知道，老小区里，很多老人操作手机不熟练，不会使用APP。

总部传来消息，特殊时期特别对待：社区集单--居民社区确定牵头人，社区住户有物资需求，集中下订单，交由盒马相关对接人员。生活物资定时、定点地配送至小区，但线上订单还得照常送，陈延山回头看了看身后这几个人，快哭了。

咬着牙选出5个小伙子负责社区集单配送，白天实在忙不过来就晚上下班后送。每晚21时10分，店里线上订单截止。店里的班结束了，店外的活儿开始了。

“要先保证18个住户密度大、物资需求量大、老年人居多的封控小区。”陈延山说。18个“盒社群”里，，每天集单少则五六十袋，多的有130袋。一袋装了当下其他线上订单约4倍的量。

人力运不动？把店里的液压车调出来。博山路上有座小桥，二十多米长，平时几步就可以跨过去。但液压车爬桥时就像陷进泥淖里，陈延山和同事两个拉、一个推，喘着粗气。

有员工累得腰直不起来了，也出现了一些“不理解”的声音：眼下这么点人，应该保住门店的线上、线下。“保住门店线上线下是为了什么，为了谁？”陈延山让大家想。

拣货、打包、配送，最晚的一次，从21时30分送到翌日凌晨3时40分。接连十几天，手机显示陈延山每天走路步数都要超过3.5万步。而他与员工们每日也都只能睡在店里，不敢离开，也不能离开。

非常时期，这些上海抗疫保供群体中的平凡一员，他们熬过深夜，雕刻出城市的光。有居民在社群里给陈延山发来满满两个手机屏的感言。他读着每个字，嗓子有点紧，眼眶发湿，“我不是一个人在战斗”。

陈延山不是一个人在战斗，4月5日，他听说其他盒马店的战友们还在上海的27家门店坚守阵地，覆盖上海将近5200个小区。

谈及疫情，37岁的陈延山说，你看我的名字，再延绵的高山也能迈过去，如常的上海一定会很快回来。此外，他还有个小愿望，希望北洋泾所有店员都能安全、健康地回来，拍一张全家福，大家站在一起，也战在一起。

转载请注明出处: https://www.chndk.com/view-234229-1.html