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山西高速公路服务区开展"情满旅途"春运服务纪实

来 源:中华水网摘自网络   发布时间:2019-02-16 移动版

    春节意味着团聚和陪伴。可总有这样一些人,在千家万户团聚时,他们依然在岗位上默默坚守,为来自各地的人们提供温暖的服务,营造着春运路上的年味儿,他们就是平凡又可敬的山西交通实业人!
    壶关服务
    2月8日,大年初四傍晚17时50分,从河南新乡走亲返程归来的仇先生驾驶新能源车辆,在行驶300多公里后,停留在了长治环城高速壶关服务区。当班保安员正在疏导车辆,看到司机师傅没有将车停在车位,立刻上前询问,了解到情况后,通过对讲机联系值班人员。值班人员立即启动服务保障方案,青年志愿者、电工带充电电缆到达现场,为车辆解决充电问题,以解燃眉之急。了解到仇先生家就在壶关县居住,妻儿发烧生病,安排在岗人员开车将仇先生家属送到了壶关县家中。
    阳泉服务区
    为给过往司乘提供安全便捷、干净舒适、喜庆祥和的休息环境,阳泉服务区多措并举做好春运期间服务保障工作,为广大司乘人员春运回家路营造温馨驿站。
    该服务区加强环境卫生大整治工作,加大对卫生间广场的清扫力度,确保为过往司乘提供整洁干净的休憩环境。超市丰富年货种类,推出“年货专柜”。餐厅新增多种节日特供新品,并推出除夕至初二就餐免费送水饺服务,营造浓厚春节氛围,为过往司乘人员营造一站式购物休闲体验。
    他们还为过往司乘提供线路、天气查询,免费手机充电等,同时配备便民服务箱,提供简单创可贴、碘伏、棉棒、纱布、针线等临时急救用品。工作人员在特殊情况下义务看护老人、小孩。餐饮部、超市、加油站为司乘人员免费提供饮用水等便民措施,切实满足司乘人员出行需要。同时,他们还组织职工亲自动手,精心布置,在全区写对联、挂灯笼、贴窗花……营造快乐、祥和的喜庆气氛,浓浓的年味彰显在服务区的每一个角落。
    康庄服务区
    2月3日,外面虽然气温-11℃,但康庄服务区青年志愿者们一早便在服务区搭起便民服务台,准备好500多份新春福袋,迎接春运返乡的旅客。
    “早上天不亮就开车赶路回家,没想到快到家门口的时候,在康庄服务区领到这么丰富的新春福袋。”刘女士说,自己是朔州市应县人,在运城打工,春节临近,归心似箭,她和全家人一起自驾返回老家和父母一起过年,在康庄服务区收到的新春福袋让她深深感受到家乡服务区的变化,心里暖洋洋的。
    康庄服务区以干净整洁的场区、琳琅满目的年货、温馨周到的服务,和派发新春福袋,为每一位回家赶路的游客送上温馨的服务和问候,获得了大量旅客的“点赞”。
    回家路上安全行,一份水饺暖人心。过大年吃饺子一直是我国的传统习俗。2月4日除夕中午,王庄堡服务区组织值班人员开展了新年送祝福送饺子活动,为还在赶路回家过年的司乘人员送上了热腾腾的饺子,让乘客在回家路上感受节日的温馨。
    服务区餐厅人员亲手包制了水饺,为当日在餐厅就餐的司乘人员每桌免费赠送一份水饺,为赶在回家路上和不能回家过年的朋友送上最真挚的祝福。让春运路上因他们诚挚的祝福变得不在疲惫不在孤单。
    在河津服务区,一场由一线职工身着制服带来的快闪活动精彩上演,为期40天的2019年春运正式拉开序幕。服务区坚持早安排、早部署,以开展“情暖回家路温馨在驿站”系列活动为抓手,除了快闪活动以外,从加强安全保畅、发挥党团优势、开展暖心行动等方面,精心谋划组织,层层落实责任,全面部署春运期间温馨服务工作,全力为社会公众提供高质量的服务,努力让社会公众全身心地感受到“交通实业”的品牌形象。
    奇村服务区
    为充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,确保圆满完成春运期间各项任务,奇村服务区组织成立春运保畅党员突击队,以党建为引领,以党建促生产,突出重点,抓住关键,紧盯“畅”的要求,全力为返乡出行公众提供优质畅通的出行环境。
    1月31日凌晨3时25分,在这个寒风凌冽的夜晚,忻保高速从保德方向开来的、满载煤炭的山东牌照的大货车,司机驶入奇村服务区南区,将车辆停靠在南区汽车修理厂门口后准备休息时,突然发现货车尾部着火,严重威胁服务区周边人员设施和财产安全。
    听到呼喊声后,奇村服务区有关人员迅速拨打火警电话,并赶到现场实施灭火和扑救工作。奇村服务区秦艳龙同志在第一时间率领保安队长焦利军、物业负责人杨连斌等有关人员赶往现场处置此次突发事件。由于发现及时,大家齐心协力,服务区有关人员初期处置得当,在使用了11个灭火器后,火势没有得到扩大蔓延。不久,接到报警的消防官兵也赶到事故现场。经过近半小时的紧张扑救,大火被消防官兵在4点50分左右扑灭,事故未造成人员伤亡。
    东阳关服务区
    大年初一,随着青兰高速长临段的贯通,东阳关服务区就迎来了较大的车流人流。停车场、餐厅、超市变得拥挤不堪。为了保证服务质量,有序开展各项服务工作,东阳关服务区青年志愿者舍小家为大家,积极行动投身于如梭如织的车流人流之中,用辛勤和汗水为出行的过往司乘提供便捷、舒心、放心、安心的服务。
    临汾服务区
    今年是实业集团成立后的第一次春运,为确保优质服务,临汾服务区以积极开展“情满旅途”活动为契机,推动出行环境更舒心、推动优质服务更便捷、推动志愿服务更壮大、推动重点群体更满意。一是设置便民服务台,免费为司乘人员提供应急食品、应急物品、简易修车工具等服务,深化服务细节,确保春运期间服务质量不降温。二是成立党员先锋队、志愿者服务小分队,组织开展“暖冬行动”“温暖回家路·报车号送午餐”和“实业送福袋福运伴旅途”活动等有亮点的创新服务,为司乘人员提供更有温度更具质感的服务。三是做好延伸服务,以爱心帮扶方式,对“老、弱、病、残、孕”等重点旅客提供人性化服务,深化人本高速建设,打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”。四是联合高速交警四支队二大队开展2019年“情满旅途,实业青年在行动”,全力为司乘打造春运出行“温馨驿站”。
    杏花服务区
    1月31日,吕梁地区突降大雪,气温零下十几度,杏花服务区志愿者七点起床开展志愿者活动,虽然寒风凛冽刺骨,大家的手和脸都冻得通红,但这丝毫没有影响志愿者们的热情,他们不畏严寒,挥舞着扫帚清扫路面积雪。志愿者们为司乘人员免费提供手机充电器、纸巾、开水等,还为司乘人员免费发放新春对联。让过往司乘朋友在寒冬里感受浓浓的年味儿。
    阳城服务区
    自进入春运以来,山西省高速公路服务区好人好事蔚然成风、科学处置突发事件更是受到了社会各界的称赞,在山西交通运输系统、晋城地区广泛传播着一个“在火光里与时间赛跑的冠军”的故事:
    “快,快,快,货车着火了……”一阵阵急促的呼叫声,在寂寥的冬夜里显得无比撼动人心。
    1月27日夜间零点二十分左右,一辆车号为豫AD3*5挂车由翼城至阳城方向紧急驶入阳城服务区南区场地求助,原因是车辆在行驶途中,驾驶员从车辆后视镜发现车辆轮胎冒起浓烟,事发突然又在深夜,临时决定驶入距离最近的阳城服务区检修车辆,就在车辆刚刚驶入服务区场地停放瞬间,火势便如猛虎跳跃般瞬间燃烧起来。
    听到求助声第一时间,服务区值班人员确定火情、119报警,电话声、呼喊声、救援声瞬间响彻在深夜服务区场地上空。服务区王君、李宁两位同志,手拉着服务区场地消防应急34Kg灭火器两台,飞一样地冲向火光的方向……值班保安员火速开启消防泵,十分钟后,未等消防救援车辆到达现场,大火已成功扑灭。消防车辆到达现场,了解火情查看了现场情况,安排服务区负责人将事发现场用反光锥隔离避免二次事故发生。
    事后得知该车装载货物为制冷设备,起火原因是由于车辆拉重货长下坡长距离制动,导致车辆刹车片过热引起轮胎冒烟随即起火燃烧。由于救援及时,为司乘人员挽回经济损失20余万元。
    春运故事里,我们从未缺少过感动,而这些,都是高速公路永恒不变的对旅客的温情关怀。春运还在进行,感动仍在继续。出行路上,正是有了高速公路对服务的不懈努力和追求,坚持在“不变”中强基础,在“变”中求发展,春运路才得以越走越畅,,我们的旅途也越来越从容。

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